Почему на карте Сбербанка образовался отрицательный остаток? Вам нужно обратиться в банк, запросить выписку и узнать на каком основании были списаны деньги с Вашей карты. Если в выписке Вы увидите операция, которую Вы не совершали, необходимо будет заблокировать карту и оформить заявление на оспаривание этой операции. Сбербанк, Мошенничество, попытка оспорить транзакцию. Подскажите пожалуйста, кто осведомлен, какие перспективы у такого дела. Вчера на удочку мошенников попала моя мама. Схема классическая: пришла СМС с текстом : Операции по карте приостановлены! Справка: +7. 49. 93. Сбербанк. (Номер неизвестен). В виду психологического фактора (она собиралась в ближайшее время воспользоваться картой), она перезвонила по указанному номеру (переживала что карту заблокируют). На том конце человек представился оператором Службы безопасности сбербанка. Вопрос/ответ. Какие шансы оспорить данную операцию у сбербанка?Какие еще действия нужно предпринять чтобы полиция начала работать. Сказал что ее картой хотели воспользоваться, и что им нужно от нее получить код подтверждающего смс, чтобы заблокировать карту. Ей пришла смс со следующим текстом: B MMB POS (RUB 7. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику Банка. Мама засомневалась можно ли сообщать такую информацию, и сообщила об этом оператору. Есс- но он заверил ее, что он сотрудник службы безопасности и что это он ей прислал с номера 9. Мама продолжала сомневаться и сообщила что лучше она обратиться в отделение банка напрямую, на что Оператор ее заверил, что конечно же она может так сделать, но быстрее будет через него здесь и сейчас. В общем ему удалось ее убедить. Есс- но через минуту она получила сообщение: ECMCXXXX 0. B MMB POS Баланс: XXXXXXр. В течении часа она поняла, что ее обманули. Что мы сделали. 1.
Обратились в сбербанк с заявлением о блокировке всех карт (3шт). Обратились в полицию, написали заявление по факту мошенничества. Обратились в сбербанк с просьбой предоставить полные реквизиты организации куда ушел платеж (ну или хотя бы ее наименование) - нам было отказано, с формулировкой. Обратились в сбербанк с заявлением на оспаривание данной транзакции как мошеннической. Там же я написал требование о предоставлении полных реквизитов организации терминал которой засветился в смс). Я понимаю, что скорее всего мы получим отказ. Поскольку задействован 3. D secure. Но надежда теплится. Можно ли что то еще сделать в данной ситуации? Почему сбербанк отказывает мне в предоставлении данных организации на которую ушли деньги? Полагаю, что это дало бы мне возможность (в случае если это магазин например), написать заявление на возврат, в связи с тем, что оплаченная услуга мне оказана не была.). Если это не оплата услуги а перевод денег, тогда можно ли как то оперировать тем фактом, что в смс сообщении о переводе не было ни слова. .по факсу в Службу помощи Сбербанка России; в сообщении укажите номер Вашей карты, Ваши ФИО и контактный телефон, а также место проведения операции (страна, город), название торгово-сервисной точки, номер карты, дату, сумму и валюту операции, причину оспаривания.Была информация именно о покупке. Ну и вообще приветствуются любые советы в данной ситуации.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
March 2016
Categories |